La compañía de telecomunicaciones Orange ha dado un paso significativo hacia la digitalización y la robotización de sus operaciones, generando ahorros significativos y mejorando la eficiencia de sus procesos. Desde 2017, la empresa ha ahorrado 100 millones de euros gracias a la implementación de estas tecnologías.
Formación de empleados en robótica
Más de 500 empleados de Orange han sido formados para desarrollar sus propios robots. Estos robots se utilizan para agilizar los procesos más repetitivos del día a día, lo que no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción de los clientes.
La formación en robótica ha permitido a los empleados de Orange adquirir nuevas habilidades y competencias, lo que ha contribuido a mejorar la productividad y la eficiencia de la empresa.
Creación de 1.000 robots virtuales con IA
Además de la formación en robótica, Orange ha creado 1.000 robots virtuales con inteligencia artificial (IA) para agilizar sus procesos. Estos robots son capaces de realizar tareas repetitivas y rutinarias, liberando así a los empleados para que se centren en tareas más complejas y estratégicas.
La implementación de estos robots virtuales ha permitido a Orange reducir los tiempos de procesamiento, mejorar la precisión y la calidad de los datos, y aumentar la satisfacción de los clientes.
Impacto económico de la robotización y la digitalización
La apuesta de Orange por la robotización y la digitalización ha tenido un impacto económico significativo. Desde 2017, la empresa ha ahorrado 100 millones de euros gracias a la implementación de estas tecnologías.
Estos ahorros se han logrado gracias a la reducción de los tiempos de procesamiento, la mejora de la precisión y la calidad de los datos, y la liberación de los empleados para que se centren en tareas más estratégicas.
El futuro de Orange
La apuesta de Orange por la robotización y la digitalización es un claro indicativo de la dirección que la empresa está tomando. Con la formación de sus empleados en robótica y la creación de robots virtuales con IA, Orange está demostrando su compromiso con la innovación y la mejora continua.
Estos esfuerzos no solo están generando ahorros significativos para la empresa, sino que también están mejorando la satisfacción de los clientes y la eficiencia de los procesos.
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