El ámbito empresarial ha experimentado una transformación radical con la irrupción de la inteligencia artificial (IA). Esta tecnología está siendo aprovechada para potenciar la creatividad y la productividad, con innumerables entidades ya beneficiándose de sus ventajas.
La IA en el Centro de la Innovación
La proliferación de productos impulsados por IA de startups y organizaciones está marcando un cambio palpable en todos los sectores industriales. Un ejemplo destacado en Tailandia es Canva, la plataforma de comunicación visual ampliamente utilizada. Gracias a la integración de las capacidades generativas de IA de Google Cloud en traducción de idiomas, Canva ahora brinda a los usuarios no angloparlantes la posibilidad de traducir contenido a más de cien idiomas con facilidad.
Además, Canva está explorando la tecnología PaLM (Pathways Language Model) de Google para expandir videos cortos en piezas más largas y atractivas. Esta innovación ha enriquecido considerablemente la experiencia de diseño, ofreciendo un abanico más amplio de opciones para generar contenido que capte la atención.
Impacto en el Marketing
Para líderes empresariales y especialistas en marketing, la IA representa un campo de interés primordial. Un estudio realizado por McKinsey, denominado «The State of AI», reveló que el marketing es el ámbito que más se beneficiará del uso de la IA, abarcando empresas de todos los tamaños, industrias y regiones.
Las tecnologías digitales han revolucionado el marketing, modificando la forma en que se consume la información y cómo las marcas interactúan con su público. El año pasado en el sudeste asiático, el 76% de los compradores utilizaron cinco o más canales para realizar compras durante eventos de ventas destacados, evidenciando la complejidad creciente en las decisiones de compra de los consumidores.
Adaptación a las Preferencias del Consumidor
Este cambio en las preferencias del consumidor implica que los especialistas en marketing deben analizar rápidamente los datos, obtener insights de los clientes y adaptar sus estrategias de marca. Afortunadamente, los avances recientes en tecnología de IA están facilitando este proceso. Por ejemplo, los modelos de lenguaje de Google han mejorado en un 50% su capacidad para comprender el lenguaje humano. Esto permite que, cuando un consumidor utiliza Google Search con intención de compra, estos modelos puedan entender las sutilezas de la búsqueda y guiar al usuario hacia la información más relevante.
Estas mejoras han generado resultados empresariales concretos. Un caso de éxito es Isuzu Tailandia, que no solo ha crecido en los difíciles años post-pandemia, sino que también se ha consolidado como líder del mercado en camionetas pickup. Mediante soluciones de marketing basadas en IA de Google, Isuzu ha logrado analizar grandes volúmenes de datos para identificar y conectar con clientes potenciales en tiempo real.
Integración Responsable de la IA
A pesar de los beneficios evidentes, persisten interrogantes sobre el impacto de la IA en las industrias. Es esencial que las empresas tecnológicas comprendan y aborden estas inquietudes. La IA no se percibe como un sustituto del talento humano, sino como una herramienta que complementa las capacidades humanas y hasta genera nuevas oportunidades laborales. La integración de la IA en los lugares de trabajo debe ser un proceso reflexivo, destinado a tareas que permitan a las personas centrarse en proyectos más creativos, complejos y estratégicos.
A medida que las tecnologías de IA avanzan, los especialistas en marketing seguirán siendo fundamentales, aportando los insights y la experiencia necesarios para dirigir la IA hacia la obtención de los mejores resultados.
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