En un mundo cada vez más digitalizado, los gobiernos de todo el planeta están adoptando tecnologías avanzadas y políticas innovadoras para mejorar significativamente la eficiencia y la productividad en la administración pública. Según el último informe anual de tendencias gubernamentales de Deloitte, más de 200 ejemplos de agencias gubernamentales globales demuestran cómo la implementación de nuevas tecnologías está redefiniendo la gobernanza para enfrentar los desafíos actuales de manera más efectiva.
Las Ocho Tendencias «10x» Transformando el Gobierno en 2024
Desde su lanzamiento en 2019, el Informe de Tendencias Gubernamentales del Deloitte Center for Government Insights ha sido una fuente clave de información sobre cómo la innovación está remodelando el sector público. Este año, el informe destaca ocho tendencias sísmicas que están redefiniendo la gobernanza, con un enfoque particular en la inteligencia artificial (AI) y la transformación digital como catalizadores de una mejora de 10 veces en la productividad y eficiencia gubernamental.
Impulsando la Innovación a Gran Escala
William Eggers, de Deloitte, comparte que liderar ecosistemas de innovación permite a los gobiernos impulsar la innovación a gran escala y trabajar para satisfacer las necesidades más apremiantes de hoy. Esta colaboración entre diferentes sectores y la adopción de tecnologías emergentes son fundamentales para transformar los servicios públicos y mejorar los resultados para los ciudadanos.
La Experiencia del Cliente Gubernamental como Predictor de Confianza
Uno de los hallazgos más significativos del informe es que la percepción de la experiencia del cliente gubernamental es un buen predictor de la confianza en el gobierno. Esto subraya la importancia de las iniciativas de transformación digital no solo para mejorar la eficiencia operativa, sino también para fortalecer la relación entre los ciudadanos y el gobierno.
Innovación y Tecnología al Servicio del Ciudadano
La adopción de la inteligencia artificial y otras tecnologías digitales por parte de los gobiernos no es solo una cuestión de modernización interna, sino una estrategia crucial para responder de manera más efectiva a las necesidades de los ciudadanos. Con ejemplos de más de 200 agencias gubernamentales en todo el mundo, el informe de Deloitte demuestra cómo la innovación puede conducir a servicios públicos más accesibles, eficientes y personalizados, marcando el comienzo de una nueva era en la gobernanza global.
