Frucor Suntory, una empresa de bebidas de renombre internacional, ha decidido dar un paso adelante en su proceso de ventas y servicio al cliente. Con una historia que se remonta a una pequeña empresa de jugos de frutas, Frucor Suntory ha evolucionado hasta convertirse en una compañía de bebidas internacional que produce más de 30 millones de cajas de bebidas cada año. Sin embargo, su sistema de automatización de ventas de 20 años estaba frenando su crecimiento y eficiencia.
Modernización del sistema de ventas de Frucor Suntory
El antiguo sistema de automatización de ventas de la empresa estaba limitando su capacidad para mantenerse al día con las demandas del mercado en constante cambio. La necesidad de una solución más moderna y eficiente se hizo evidente.
La solución: una aplicación móvil unificada
Para superar estos desafíos, Frucor Suntory decidió implementar una aplicación móvil unificada que permitiera a su equipo de ventas y servicio al cliente acceder a información en tiempo real, mejorar la eficiencia y proporcionar un mejor servicio a sus clientes.
La nueva aplicación móvil permite a los representantes de ventas acceder a información en tiempo real sobre los productos, los precios y las promociones, lo que les permite tomar decisiones informadas y proporcionar un mejor servicio a los clientes. Además, la aplicación también permite a los representantes de servicio al cliente acceder a información en tiempo real sobre las consultas y problemas de los clientes, lo que les permite resolver los problemas de manera más eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.
Impacto de la nueva aplicación en las ventas y el servicio al cliente
Desde la implementación de la nueva aplicación móvil, Frucor Suntory ha experimentado una mejora significativa en la eficiencia de sus operaciones de ventas y servicio al cliente. La capacidad de acceder a información en tiempo real ha permitido a los representantes de ventas y servicio al cliente tomar decisiones más informadas y proporcionar un mejor servicio a los clientes.
Además, la nueva aplicación ha permitido a Frucor Suntory mantenerse al día con las demandas del mercado en constante cambio, lo que ha resultado en un aumento en las ventas y una mayor satisfacción del cliente.
